Politique de retour et remboursement

Politique de retour et remboursement

Chez Roofy, votre satisfaction est notre priorité.

Délai de rétractation

Vous disposez d'un délai légal de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.

Chez Roofy, nous étendons ce délai à 30 jours à compter de la réception pour nous retourner un article et demander un remboursement ou un échange.

Conditions de retour

• Le produit doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé et propre.
• Les frais de retour restent à la charge du client, sauf produit défectueux ou erreur de notre part.
• Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement original, sous 14 jours ouvrés après réception et vérification du retour.

Comment procéder ?

1. Contactez-nous à roofy.contact.pro@gmail.com avec votre numéro de commande et le motif du retour.
2. Nous confirmons l'adresse et la marche à suivre sous 48h.
3. Renvoyez le produit à l'adresse indiquée.
4. Remboursement ou échange dès réception et vérification.

Produits défectueux

Si le produit reçu est défectueux ou non conforme, contactez-nous avec des photos à l'appui : nous prenons en charge les frais de retour et proposons un remboursement intégral ou un renvoi.

Contact

roofy.contact.pro@gmail.com